先日購入したニトリのソファ。
購入後に気が付いたんですが、なんと「5年保証つき」だったんです(゚Д゚`*)

リーズナブルなのに5年保証までついているとは!
これはまさに「お、ねだん以上。」ですねー。
保証が付いているということなので、もしもの時は利用させていただこと思います(。-_-。)

設置(玄関受け取りで自分でやった)が完了して、梱包材を片付けている時に納品書や保証書がない事に気が付きました。
「納品書や保証書がないんだけどどうやって保証うけるの?」と気になったので、ニトリに問い合わせてみました。

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ニトリのソファをネット購入した時、保証を受けるためには何が必要?

ニトリ ソファ 保証 保証書 レシート
コチラがソファに付属していた書類一式。
(この他に配送受領書など、商品ではなく運送会社の伝票が2枚ありますが省略)

同梱されていた書類は

  • 品質表示
  • 取扱説明書(2枚)
  • 使用上のご注意
  • 組立説明書
  • 検品印

のみ。

自分で運んで梱包をほどいたので、運送会社が梱包材についたまま持ち帰ってしまった可能性はゼロ。

ニトリには、ポイントカードがありますが・・・
ニトリ ソファ 保証 保証書 レシート
ヤフー店での購入時にはポイントカードのNo入力はしませんので、ポイントカードがあってもダメ。

ヤフーの購入履歴(注文履歴)を見てみましたが、領収書や納品書、保証書にあたるものは特に見当たらず・・・

ニトリのお客様相談室に問い合わせしてみたところ

  • ネット(ヤフー)購入の場合は、納品書等がない
  • 保証を受ける際は購入した事が確認できればOK
  • 確認に必要なのは、購入者名・購入先・購入時期
    ※できれば注文番号等もあると確認がスムーズ

とのことでした。

万が一の時にスムーズに問い合わせできるよう・・・
ニトリ ソファ 保証 保証書 レシート
購入したソファの注文番号や注文日・購入者名が分かる注文履歴をプリントアウトして、保証書ファイルに保管しておくことにしました(・ω・)
(注文履歴を遡るのがめんどくさい&アカウントが消えたらアウトなので)

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ニトリのソファの5年保証はどんな時に受けられる?


問い合わせの際に、どんな時に保証が受けられるのかも確認したところ・・・
“通常の利用方法で破損等が生じてしまった場合など”
に保証が受けられるとのことでした。

具体例をいくつか確認してみたところ

  • 普通に座って(使って)いただけなのに木枠が折れた
  • 布や縫い目が避けた
    ※生地や使用状況により対応が異なる場合があり?

などは、基本的に保証を受けられるとのこと。

保証内容は

  • 無償修理
  • 返品・交換

など、何パターンかあるんだとか。

「これは保証をうけられる?」と気になった時は、お気軽に問い合わせしてくださいとのことでした。

ニトリ ソファ 保証 保証書 レシート
取扱説明書には

  • ソファの上に乗らない
    (立たない・跳ねない・踏み台がわりにしない)
  • 座面以外のところに座らない

など、取扱上の注意が書かれています。

他にも色々書かれていますが、一般的なことばかりですので省略します。

ニトリ公式サイトに保証内容の詳細が書かれていますので、購入を考えている方はチェックしてみてください。

ニトリYahoo!店は、コチラ

コチラの記事もあわせてどうぞ♪

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